Equipo Whiplash, 30 de mayo de 2025
Lecturas indispensable mayo de 2025
Compartimos una breve selección de lecturas indispensables para los apasionados de las marcas como vosotros para que disfrutéis durante el fin de semana.
Emotional Computing: el nuevo aliado del marketing emocional personalizado
PuroMarketing analiza en profundidad cómo la inteligencia artificial está cambiando las reglas del juego en la relación entre marcas y consumidores. En su artículo “Emotional Computing: cómo el análisis de sentimientos impulsa el futuro del marketing emocional personalizado”, se expone cómo esta disciplina permite a las marcas detectar, interpretar y responder a emociones humanas en tiempo real. Desde el análisis de expresiones faciales hasta el tono de voz o la elección de palabras, los sistemas de emotional computing generan datos de alto valor para afinar la personalización de experiencias. Más allá de lo técnico, el artículo destaca que esta tecnología no busca reemplazar al humano, sino comprenderlo mejor para ofrecer interacciones más relevantes y empáticas. La clave está en usarla con sensibilidad, ética y sentido estratégico para generar conexiones duraderas y auténticas con el público. (ES)
Demografía y branding: no todo vale para todos
En su artículo “Brands Take Note: Demographics Matter Most”, Branding Strategy Insider alerta sobre los riesgos de ignorar las diferencias generacionales y contextuales al diseñar estrategias de marca. El artículo defiende que, aunque los valores universales ayudan a posicionar marcas sólidas, adaptar el mensaje a públicos específicos —con sus códigos, necesidades y aspiraciones— es esencial para evitar disonancias o rechazos. A través de ejemplos de marcas globales que han triunfado o fracasado según su sensibilidad cultural y demográfica, se invita a los responsables de marca a repensar su enfoque: no basta con segmentar por edad o género, sino comprender los patrones profundos de comportamiento que definen cada grupo. En definitiva, personalización sí, pero con inteligencia estratégica. (EN)
Frisby y la protección de marca en un mundo globalizado
El País recoge el caso de la cadena colombiana de comida rápida Frisby, envuelta en una disputa legal con una empresa española por el uso del mismo nombre comercial. El artículo narra cómo, a pesar de los más de 45 años de trayectoria y presencia nacional de Frisby, la falta de registro en el mercado europeo ha dejado vulnerable su marca en esa jurisdicción. La situación expone la importancia creciente de una estrategia legal de protección internacional de marca, especialmente para empresas que aspiran a escalar o que se ven expuestas a la globalización digital. Más allá del litigio, este caso se convierte en advertencia: sin una visión jurídica anticipada, incluso las marcas más sólidas pueden enfrentar obstáculos en su expansión. (ES)
Las marcas industriales también se eligen con el corazón
En “How We Assess Industrial Brands: It’s Not Rationally”, Fredrik Ternström desafía la idea ampliamente aceptada de que la percepción de marca en el ámbito B2B se basa únicamente en criterios lógicos o en el rendimiento técnico. En su artículo para Brandingmag, sostiene que factores emocionales —como la confianza, la seguridad o incluso la estética— influyen de manera decisiva en cómo se valoran y eligen las marcas industriales. Apoyándose en hallazgos de la neurociencia y la economía del comportamiento, Ternström desmonta el mito del “comprador racional” y anima a los responsables de marketing B2B a invertir en narrativa de marca, identidad visual y una comunicación centrada en las personas. Su conclusión es clara: incluso en el sector industrial, la construcción de marca no es solo una cuestión empresarial, sino profundamente humana. (EN)
ChatGPT se cuela entre las marcas más valiosas del mundo
El nuevo ranking Kantar BrandZ 2025 sitúa por primera vez a ChatGPT entre las 100 marcas más valiosas a nivel global. La entrada del modelo de OpenAI, en el puesto 96, refleja el crecimiento exponencial del sector de la inteligencia artificial generativa y su adopción masiva. El informe también muestra el dominio continuo de Apple, Google y Amazon, aunque con signos de maduración en sus métricas de crecimiento. Según los expertos consultados por ReasonWhy en este análisis, la clave del ranking no solo está en los ingresos, sino en el valor percibido por los consumidores y su predisposición a elegir una marca sobre otra. En ese sentido, la presencia de ChatGPT es un indicio del poder de la innovación tecnológica para construir reputación en tiempo récord. (ES)
