Equipo Whiplash, 23 de marzo de 2023

Diferencias entre storytelling y relato de marca

El storytelling y el relato de marca son dos herramientas poderosas en el mundo del marketing, pero tienen objetivos y enfoques diferentes. Comprender estas diferencias puede ayudar a las empresas a desarrollar una estrategia para comunicar de forma efectiva y coherente su marca.

En la actualidad, el lenguaje del branding y el marketing está repleto de términos que a veces pueden resultar confusos. Dos de los más usados son el «storytelling» y el «relato de marca». Aunque a menudo se usan indistintamente, existen diferencias significativas entre ellos que vale la pena conocer.

La narrativa o storytelling, se refiere al arte de contar historias. En el marketing, se utiliza para crear conexiones emocionales con los consumidores al transmitir los valores y la personalidad de una marca a través de una narrativa. El objetivo final es involucrar al público y fomentar la identificación con la marca.

Por su parte, el relato de marca se centra en comunicar la esencia de la marca a través de una historia. La diferencia clave es que el relato de marca no se trata solo de contar una historia interesante, sino de transmitir los valores y la personalidad de la marca en cada elemento del relato.

Otra diferencia importante es que el storytelling a menudo se utiliza para crear un contenido de marketing aislado, como una campaña publicitaria o un video. En cambio, el relato de marca es una estrategia a largo plazo que se utiliza para comunicar la esencia de la marca en todas sus interacciones con los consumidores.

El storytelling

El storytelling es una forma efectiva de construir relaciones con el público. Cuando una marca cuenta una historia que resuena con su audiencia, conecta con ella a un nivel más profundo. Esto puede ayudar a crear mayor lealtad de marca, aumentar las ventas y a consolidar la base de clientes.

Además, las historias son una forma efectiva de comunicar la misión y los valores de la marca a la audiencia. Si una marca puede contar una historia que refleje su propósito y valores, puede hacer que su audiencia se sienta más cerca de la marca y de lo que representa.

En lugar de simplemente presentar productos y servicios, el storytelling permite a las marcas contar cómo sus productos o servicios pueden mejorar la vida de las personas.

Elementos clave del storytelling

Para crear una historia efectiva, hay ciertos elementos clave que deben estar presentes en la trama:

• La historia debe tener un personaje principal, un protagonista que el público pueda identificar y empatizar. Este personaje debe tener una personalidad definida, una motivación clara y un arco de transformación que lo lleve a superar un desafío o un conflicto.
• Toda buena historia necesita un conflicto. Es el problema que el protagonista debe enfrentar y resolver. El conflicto puede ser interno (por ejemplo, una lucha con sus propias emociones o limitaciones) o externo (por ejemplo, una lucha contra un enemigo o una fuerza de la naturaleza).
• La historia debe tener acción. Es decir, eventos que ocurran y que hagan avanzar la trama. Estos eventos deben ser emocionantes, interesantes y relevantes para la historia y el protagonista.
• La historia debe tener una resolución. Ésta debe ser satisfactoria para el protagonista y para el público. El conflicto debe ser resuelto, y el protagonista debe haber aprendido algo o haber experimentado un cambio significativo en su vida.

Además,cada historia debe tener un tema o un mensaje claro y coherente, debe tener descripciones detalladas que ayuden a la audiencia a sumergirse en la historia y debe evocar emociones (alegría, tristeza, miedo, empatía) en el público para que éste se involucre en la historia y la recuerde mejor.

El relato de marca

El relato de marca es una herramienta importante para cualquier empresa que busque destacar en un mercado competitivo. Es la historia detrás de la marca de una empresa. Es una narrativa que cuenta cómo la marca llegó a existir, qué la hace única y cómo ha evolucionado con el tiempo. Se trata de una historia completa que muestra a los consumidores por qué deberían elegir esa marca en lugar de otra.

Una buena historia detrás de la marca puede ayudar a crear un vínculo afectivo con los consumidores, aumentando la credibilidad de la marca y diferenciándola de la competencia.

Si una empresa puede contar una buena historia detrás de su marca de manera auténtica, relevante, memorable y coherente, puede crear una relación duradera y significativa con sus clientes.

Elementos clave del relato de marca

• Debe ser auténtico. La historia debe ser verdadera y reflejar los valores y la cultura de la empresa. Los consumidores son listos y tienen a la mano mucha información. Si el relato de marca no se ciñe a la realidad o se exagera, lo detectarán y la marca perderá credibilidad.
• Debe ser relevante para el público objetivo. La historia debe conectar con los consumidores y hacerles sentir que la marca es relevante para sus vidas. Por ejemplo, si una marca vende productos ecológicos, el relato de marca podría contar cómo la empresa se fundó para proteger el medio ambiente y reducir el impacto negativo en la naturaleza.
• Debe ser memorable. Los consumidores se enfrentan diariamente a una inmensa cantidad de información que digerir y procesar. Por ello, el relato de marca debe ser lo suficientemente interesante y emocionante para que los consumidores lo recuerden y compartan con otros.
• Debe ser coherente. La historia detrás de la marca debe estar presente en todos los aspectos de la empresa, desde el diseño del logotipo hasta la forma en que se comunican los mensajes de marketing. Una marca coherente es una marca en la que pueden confiar.

En resumen, el storytelling y el relato de marca son dos herramientas poderosas que parten de la narración, que utilizan los distintos formatos disponibles para comunicar una historia, pero con finalidades y enfoques diferentes. Una marca capaz de articular una estrategia coherente usando ambas herramientas de manera eficaz, logrará permanecer en la memoria de sus usuarios.